[thập Niên 70] Nữ Chính Văn Khổ Tình Tôi Không Làm Nữa! - Chương 97

“Là người do bên Văn phòng Sắp xếp Người nhà thuộc Ủy ban Cách mạng giới thiệu qua.”

Nghe nói là Văn phòng Sắp xếp Người nhà, mọi người càng thêm thắc mắc.

Bộ phận này họ đều biết, là do chính quyền thành phố Cận và Quân khu bàn bạc sau đó thành lập, chuyên phục vụ người nhà quân nhân, sắp xếp công việc cho họ.

Nhưng quân nhân đến từ khắp mọi miền đất nước, người nhà quân nhân cũng vậy, đa số đều không có gốc rễ ở thành phố Cận...

Nghĩ đến đây, lại có người hỏi:

“Cô ấy là người ở đâu?”

“Đến từ Thạch Thành.”

Biết Lâm Thanh Thanh đúng là người nơi khác đến, đồng chí Hà ở bộ phận thu mua hỏi:

“Vậy tại sao Chủ nhiệm Cao lại coi trọng cô ấy như vậy?”

Tất cả đều im lặng, làm sao họ biết được nguyên nhân chứ!

……

Trong khi văn phòng lớn đang bàn tán về Lâm Thanh Thanh, cô và Chủ nhiệm Cao cũng đã bàn bạc xong việc sắp xếp công việc sắp tới.

Trong chín ngày tới, Chủ nhiệm Cao sẽ sắp xếp cho cô thử việc tại chín quầy bán các sản phẩm khác nhau của cửa hàng, sau đó cô sẽ tự mình chọn quầy.

Trong vòng ba tháng tới, nếu cô có thể nâng doanh thu của quầy đó lên gấp ba lần hiện tại, Chủ nhiệm Cao sẽ đề bạt cô làm Quản lý cửa hàng.

Nâng doanh thu lên gấp ba lần nghe có vẻ không cao, bởi vì việc kinh doanh của Hợp tác xã Cung ứng và Tiếp thị Thanh Sơn vốn không tốt, doanh thu hàng tháng thậm chí không bằng hợp tác xã trong khu tập thể quân đội.

Nhưng cần biết rằng nhóm khách hàng của hợp tác xã khu tập thể là mấy trăm hộ gia đình quân nhân, mà người nhà có thể đi theo quân đội thì cấp bậc quân nhân cơ bản là từ cấp phó tiểu đoàn trở lên, tiền lương cộng với phụ cấp mỗi tháng hơn một trăm đồng.

Hơn nữa vợ quân nhân đi theo quân đội cũng được sắp xếp công việc, nên gia đình quân nhân đa số là hai vợ chồng cùng đi làm, thu nhập một tháng ít nhất cũng một trăm bốn, một trăm năm.

Còn nhóm khách hàng của Hợp tác xã Thanh Sơn là mấy trăm hộ dân thường sống ở ngoại ô, trong đó đa số là cả gia đình già trẻ lớn bé, một hộ có năm sáu bảy tám thậm chí chín mười người, gia đình nào có quá nửa là công nhân thì đã sống rất khá rồi.

Mà lúc này lương công nhân bậc hai trong nhà máy cũng chỉ ba mươi sáu đến bốn mươi đồng một tháng, thu nhập của gia đình hai vợ chồng cùng làm nhà máy cũng chỉ từ sáu mươi đến tám mươi đồng, chưa kể có nhiều gia đình chỉ có một người đi làm.

Tính toán như vậy, mức tiêu dùng của nhóm khách hàng Hợp tác xã Thanh Sơn thấp hơn nhiều so với hợp tác xã khu tập thể, chưa kể trong doanh trại còn có hàng vạn binh lính, đều là khách hàng tiềm năng ẩn mình của hợp tác xã khu tập thể.

Tất nhiên, cũng có người nhà quân nhân đến Hợp tác xã Thanh Sơn mua đồ, nhưng đó là số ít, vì sản phẩm hai bên bán gần như nhau, nếu có thứ gì không mua được ở hợp tác xã khu tập thể, mọi người thà lên tòa nhà bách hóa trên thành phố còn hơn.

Vì vậy, khó khăn của Hợp tác xã Thanh Sơn là nhóm khách hàng nhỏ, mức tiêu dùng thấp, sản phẩm đơn điệu và không có sức cạnh tranh.

Nhưng nói đây là nhiệm vụ bất khả thi thì cũng không hẳn, từ khi Lâm Thanh Thanh xuyên không đến đây cũng đã đi qua không ít hợp tác xã, tiệm cơm, nhà khách và các đơn vị nhà nước khác, giống như những gì cô biết trước khi xuyên không, nhân viên phục vụ ở những đơn vị này lúc này còn hống hách hơn cả khách hàng, lười để ý đến người ta đã là tốt rồi, còn có kẻ lời lẽ ác ý, thậm chí hung dữ.

Về điểm này, nhân viên bán hàng của cửa hàng Hợp tác xã Thanh Sơn cũng không ngoại lệ.

Ai đi mua đồ mà muốn rước bực vào thân chứ?

Chỉ là môi trường chung nó như vậy, nên đành phải chịu đựng mà thôi.

Lúc này nếu có một người thái độ phục vụ cực kỳ tốt, Lâm Thanh Thanh cảm thấy đây sẽ trở thành một điểm đột phá.

Nhưng bấy nhiêu vẫn chưa đủ, thứ quyết định doanh thu có thể tăng gấp bội hay không chỉ có thể là sức cạnh tranh, mà vấn đề sản phẩm đơn điệu thì hiện tại chắc chắn không giải quyết được, vì vậy nâng cao sức cạnh tranh phải hạ quyết tâm từ phương diện khác.

Còn về việc hạ quyết tâm từ phương diện nào, cần phải tìm hiểu sâu tình hình của từng quầy hàng rồi mới có thể đưa ra kết luận.

……

Sau khi xác định xong việc sắp xếp công việc, Chủ nhiệm Cao dẫn Lâm Thanh Thanh xuống lầu, quầy đầu tiên cô chọn chủ yếu bán đồ dùng tạp hóa, người trông quầy chính là nhân viên bán hàng đã dẫn cô lên lầu khi cô đến phỏng vấn trước đó, tên là Chu Hiểu Phương.

Nghe Chủ nhiệm Cao bảo mình dẫn người mới, Chu Hiểu Phương nảy sinh cảnh giác.

Mặc dù cô đối xử với khách hàng lúc có lúc không, nhưng cô vẫn khá hài lòng với công việc của mình, trước đây người mới đến đều được sắp xếp trực tiếp vào quầy, đột nhiên bảo cô dẫn dắt, khó tránh khỏi nghi ngờ có phải Chủ nhiệm Cao muốn có người thay thế vị trí của cô hay không.

Chỉ là trước mặt Chủ nhiệm Cao cô cũng không dám nói gì, thành thật đáp:

“Tôi nhất định sẽ dẫn dắt đồng chí Lâm thật tốt.”

Đợi Chủ nhiệm Cao vừa đi, Chu Hiểu Phương liền sa sầm mặt ngồi lại chỗ của mình nói:

“Bây giờ cũng không có ai đến, tôi không có gì để dạy cô cả, cô tự mình làm quen với đồ đạc trong quầy đi.”

“Cảm ơn chị Chu.”

Lâm Thanh Thanh giống như không nhận ra sự không vui của Chu Hiểu Phương, đi vào trong quầy và bắt đầu làm quen với sản phẩm đúng như lời cô nói.

Tuy nhiên, làm quen sản phẩm không chỉ là xem có những gì và bao bì bên ngoài, giá cả cũng phải tìm hiểu, nên thỉnh thoảng Lâm Thanh Thanh lại hỏi Chu Hiểu Phương giá sản phẩm.

Lúc đầu Chu Hiểu Phương còn trả lời, nhưng càng nói trong lòng càng thấy bực bội, khi Lâm Thanh Thanh hỏi đến giá r-ượu trắng bán lẻ, cô có chút mất kiên nhẫn:

“Cô tự xem đi, cứ hỏi tôi mãi làm gì?”

“Chị là tiền bối, biết nhiều, em mới đến tất nhiên phải học hỏi chị rồi.”

Lâm Thanh Thanh vẫn giữ vẻ mặt tươi cười đó.

Lời này của cô nói rất khiêm tốn, sắc mặt Chu Hiểu Phương hơi dịu lại, nhưng nhân viên bán hàng ở quầy bên cạnh sợ thiên hạ chưa đủ loạn, hỏi:

“Tiểu Lâm này, tại sao Chủ nhiệm Cao lại để cô học việc chỗ đồng chí Chu?

Chẳng lẽ là muốn cô tiếp quản quầy của đồng chí Chu sao?”

Nghe thấy lời khích bác của đồng nghiệp, sắc mặt vừa mới dịu đi của Chu Hiểu Phương lại sa sầm xuống:

“Cô nói cái gì vậy?

Tôi đang làm việc tốt ở đây, sao Chủ nhiệm Cao lại để người khác tiếp quản công việc của tôi?”

“Đúng vậy, chị Chu đang làm rất tốt, sao Chủ nhiệm Cao lại để em tiếp quản công việc của chị ấy được?”

Lâm Thanh Thanh phụ họa theo.

Nhất thời nhân viên bán hàng ở tầng một đều nhìn qua:

“Vậy sao Chủ nhiệm Cao lại để cô học việc chỗ đồng chí Chu?”

Lâm Thanh Thanh giả vờ như chợt hiểu ra, bật cười nói:

“Mọi người hiểu lầm rồi, Chủ nhiệm Cao là muốn em luân chuyển qua cả chín quầy để làm quen tình hình trước, sau đó mới xem sắp xếp vào quầy nào.”

“Vậy cô cũng phải học chỗ chúng tôi sao?”

Nhân viên quản lý quầy bánh kẹo hỏi.

“Đúng vậy, Chủ nhiệm Cao nói để em luân chuyển xong mỗi ngày một quầy, không chỉ mình em như vậy, sau này có người mới đến đều sẽ sắp xếp như thế, đợi luân chuyển hết các quầy rồi mới chính thức nhận việc.”

Lâm Thanh Thanh nói.

Chu Hiểu Phương biết Lâm Thanh Thanh không phải đến để chiếm chỗ của mình, trong lòng nhẹ nhõm hơn nhiều, hỏi:

“Vậy cô muốn đến quầy nào?”

Lâm Thanh Thanh suy nghĩ một chút rồi nói:

“Cái này phải xem sắp xếp của Chủ nhiệm Cao, nhưng em nghe Chủ nhiệm Cao nói rồi, cửa hàng chúng ta có biên chế mười người, hiện tại đang thiếu một người nên mới tuyển em vào.”

Điều này có nghĩa là, cho dù cô có đến quầy nào thì công việc của những người khác nếu có điều động cũng chỉ là luân chuyển trong cửa hàng, không đến mức bị đào thải ra ngoài.

Nhất thời mọi người đều thở phào nhẹ nhõm, chỉ cần công việc không đổi thì đến quầy nào cũng tốt.

Thậm chí có người vốn không mấy hài lòng với quầy mình đang đứng, như nhân viên bán quầy thu-ốc l-á r-ượu, vì bán thu-ốc l-á r-ượu đóng gói sẵn, không giống các quầy khác thỉnh thoảng còn lén lấy chút nước tương, r-ượu trắng mang về, thật sự không có mấy bổng lộc, nên tâm tư bắt đầu rục rịch.

Lại có người như Chu Hiểu Phương quản đồ tạp hóa, bổng lộc nhìn thì có vẻ đủ nhưng lại hâm mộ những người quản quầy vải vóc trên lầu thỉnh thoảng có thể lấy chút vải vụn về nhà, ánh mắt nhìn Lâm Thanh Thanh dịu dàng hơn hẳn:

“Chủ nhiệm Cao đã tuyển người thì chắc chắn là có sắp xếp cả rồi, Tiểu Lâm cô tiếp tục làm quen sản phẩm đi, lát nữa nếu có ai đến cô ra tiếp khách, có chỗ nào không rõ thì hỏi tôi.”

Người trước đó sợ thiên hạ chưa đủ loạn cũng nói:

“Đúng vậy, có gì không hiểu cô cứ hỏi, chúng ta đều là đồng nghiệp, đừng khách sáo.”

Lâm Thanh Thanh cười nói:

“Vậy làm phiền mọi người rồi.”

Sau khi nói rõ ràng, công việc làm quen của Lâm Thanh Thanh thuận lợi hơn nhiều.

Lần này Chu Hiểu Phương không những không mất kiên nhẫn, mà còn hận không thể cầm tay chỉ việc cho cô.

Sau khi sản phẩm đã tương đối quen thuộc, có người đi vào, là một thiếu niên choắt choắt, đến mua nước tương.

Lúc này nước tương và giấm bán lẻ đều không có chất bảo quản, mua về chỉ có thể ăn trong năm đến bảy ngày, để lâu dễ bị nổi màng trắng.

Cộng thêm lúc này người dân ăn dầu rất tiết kiệm, nên thiếu niên chỉ mua một lạng nước tương.

Lúc này hợp tác xã đều dùng cân đòn, không thuận tiện như cân điện t.ử, một lạng nước tương rất khó cân.

Cho nên dù biết việc mua một lạng nước tương là chuyện rất bình thường, ngay cả nhân viên bán hàng khi tự đi mua cũng không mua nhiều hơn, nhưng khi họ đứng ở vị trí người bán, thái độ liền trở nên thiếu kiên nhẫn, lời nói cũng có chút khó nghe.

Vì đã từng có trải nghiệm mua nước tương trước đó, giọng điệu của thiếu niên khi nói mình mua một lạng nước tương có chút thấp thỏm, mắt không dám nhìn vào quầy.

Nhưng ngoài dự đoán là, lần này nhân viên bán hàng trong quầy không hề nặng lời với cậu, ngược lại còn mỉm cười hỏi mượn chai nước tương của cậu.

Thiếu niên đầu tiên là sững sờ, nhưng rất nhanh đã lấy lại tinh thần, vội vàng đưa chai nước tương trong tay cho Lâm Thanh Thanh.

Lâm Thanh Thanh cân chai nước tương trước, sau đó mới rót nước tương vào cân trọng lượng, vì lần đầu rót nước tương nên không nắm vững liều lượng, cô đã điều chỉnh mấy lần.

Trong lúc đó thiếu niên trông càng căng thẳng hơn, thỉnh thoảng lại lén nhìn cô một cái, thấy trên mặt cô không có chút gì là mất kiên nhẫn, mới dần dần thả lỏng.

Cân xong nước tương, Lâm Thanh Thanh thối tiền cho thiếu niên, và ghi chép vào cuốn sổ cậu mang theo rồi để cậu rời đi.

Sau khi thiếu niên đi rồi, Chu Hiểu Phương hạ thấp giọng dạy bảo Lâm Thanh Thanh:

“Thực ra cô không cần phải khách sáo với họ như vậy, cô càng như thế, người ta càng thấy cô dễ bắt nạt, loại mua một lạng nước tương này, bình thường tôi còn chẳng buồn để ý đến họ!”

“Dù sao cũng là một đứa trẻ mà.”

Lâm Thanh Thanh mỉm cười nói.

Mặc dù nói vậy, nhưng khi tiếp đón khách hàng thứ hai, thứ ba cho đến tất cả những khách hàng phía sau, cô vẫn luôn duy trì thái độ phục vụ tươi cười.

Chu Hiểu Phương lúc đầu còn khuyên Lâm Thanh Thanh, về sau thì lười quản cô luôn, chỉ chú ý xem cô có nhớ nhầm giá không, có tính nhầm tiền không.

Càng chú ý Chu Hiểu Phương càng thấy ngạc nhiên, vì Lâm Thanh Thanh không những nhớ hết giá của tất cả sản phẩm, mà còn có thể tính ra số tiền cần trả mà không cần dùng đến bàn tính.

Thế là nhân lúc ít người, Chu Hiểu Phương lại hỏi:

“Sao cô tính tiền nhanh vậy?

Hoàn toàn không dùng bàn tính sao?”

“Chủ yếu là hôm nay mọi người đến mua đồ đều không nhiều ạ.”

Lâm Thanh Thanh “ờ” một tiếng nói.

Chu Hiểu Phương nhớ lại, hôm nay những người đến quầy của họ đúng là mua không nhiều đồ, nhiều nhất cũng chỉ ba bốn món.

Nhưng cô đã quen dùng bàn tính rồi, bảo cô tính nhẩm thì trong thời gian ngắn đúng là cô không tính nổi, lại khuyên Lâm Thanh Thanh:

“Mặc dù cô tính nhẩm chính xác, nhưng tôi thấy cô dùng được bàn tính thì vẫn nên dùng bàn tính thì tốt hơn, tránh việc hôm nào vội vàng lại tính sai.”

“Em nói thật với chị nhé, thực ra em không biết dùng bàn tính.”

Lâm Thanh Thanh thành thật thú nhận.

Trong lòng Chu Hiểu Phương cũng không ngạc nhiên, trước khi vào hợp tác xã cô cũng không biết dùng bàn tính, liền nói:

“Để tôi dạy cô cách gảy nhé.”