Thập Niên 80: Mị Là Mẹ Kế Có Cửa Hàng Tích Điểm - Chương 229: Bài Học Quản Lý

Tinh thần trách nhiệm của Đàm Ức Lan rất mạnh.

“Vậy về chuyện Trạch Diễm Mai cướp khách này, trước đây em có nắm được không?”

Cô ấy lắc đầu, là thật sự không biết, nếu không cũng sẽ không để mặc cho nó phát triển.

“Trước đây em ấy ép khách mua hàng gây ra sự bất mãn cho khách, em đã phê bình em ấy hai câu, không ngờ em ấy sửa rồi, kết quả lại đi theo một con đường khác.”

Không ngờ đấy, cô bé này tật xấu trên người cũng không ít đâu!

Cô kéo một cái thùng lớn khác bên cạnh qua, bên trong đựng một số đồ dùng hàng ngày, ngồi không hỏng được, vỗ vỗ bảo cô ấy ngồi xuống.

“Em thấy chuyện này nên xử lý thế nào?”

Đàm Ức Lan có chút cảm nhận được ý tứ của bà chủ khi hỏi mình câu này, cũng là một sự thử thách đối với cô ấy.

“Em thấy trước tiên các bạn ấy có tâm muốn nâng cao doanh số là tốt, mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho siêu thị, nhưng hành vi này là không thể chấp nhận, lâu dài sẽ không chỉ khiến khách đến mua đồ cảm thấy không tốt, ảnh hưởng đến uy tín của siêu thị, mà còn khiến sự cạnh tranh giữa nhân viên quá lớn, mâu thuẫn sâu sắc.”

Thẩm Ninh gật đầu, vừa nghe cô ấy nói những lời này là biết những năm này không ít lần báo cáo công việc với lãnh đạo.

“Tiếp tục.”

“Em cho rằng phạm lỗi thì phải phạt, nếu không thì loạn hết cả lên, lần sau em cũng có thể làm như vậy, dù sao cũng chỉ bị phê bình vài câu, nhưng cũng không thể phạt quá nặng, nếu không cũng sẽ làm tổn thương lòng mọi người.”

Cái này phải nắm chắc một mức độ.

Nếu không thì chẳng khác gì mấy cái Cung tiêu xã kia.

Thẩm Ninh tiếp tục đá quả bóng cho cô ấy, đôi mắt cười nhìn: “Em có ý tưởng gì không?”

Cô ấy trầm ngâm giây lát, thực ra trong lòng đã có cách.

“Phạt hai bạn ấy trực toàn bộ ca một tuần, Trạch Diễm Mai làm thêm một tuần vệ sinh nữa, lần này là lần đầu, lần sau nếu tái phạm, thì trừ tiền, chị thấy sao?”

“Ừ, cứ làm theo lời em nói đi, còn nữa là công tác tư tưởng chỗ Trạch Diễm Mai em đi làm, sau này những nhân viên trong siêu thị này do em chịu trách nhiệm quản lý.”

Cô ấy nghe xong, trong lòng có chút kinh ngạc, ý này là muốn để cô ấy làm tầng lớp quản lý sao?

“Vâng, bà chủ chị yên tâm em nhất định làm tốt công tác tư tưởng cho em ấy, phân tích rõ lợi hại cho em ấy hiểu.”

Tuy nhiên, Thẩm Ninh cũng có một ý tưởng hoàn thiện hơn.

“Nhân viên của chúng ta bây giờ cũng có nhiều người như vậy rồi, chị có một ý tưởng, phân chia lại từng khu vực, chẳng phải có phân tổ ca sáng và ca tối sao, sắp xếp mỗi người phụ trách khu vực nào.”

“Cái này… như vậy có khiến các bạn ấy cảm thấy không công bằng không ạ?”

“Vậy thì phải xem năng lực của bản thân các bạn ấy có tranh thủ được không rồi.”

Đàm Ức Lan nghĩ ngợi, đại khái hiểu được bà chủ nghĩ gì: “Bà chủ, cần em sắp xếp một cái bảng biểu không ạ?”

Không hổ là nhân viên tốt cô nhìn trúng, chủ động chia sẻ nỗi lo cho ông chủ, chức vụ cửa hàng trưởng này cô ấy là ứng cử viên sáng giá nhất đấy!

“Được, vậy vất vả cho em rồi.”

Nơm nớp lo sợ cả một ngày, tiễn từng tốp khách đi, mọi người cũng mệt mỏi cả ngày, hoàng hôn buông xuống, con phố ban ngày phồn hoa dần trở về sự yên tĩnh.

Lúc này cơ bản mọi người đều tan làm về nhà nấu cơm ăn cơm rồi, người đến dạo siêu thị rất ít rất ít, thỉnh thoảng mới có lác đác vài người ra mua dầu muối tương dấm.

“Hôm nay mọi người vất vả rồi, đóng cửa tiệm trước đã, chúng ta họp một cuộc họp nhỏ.”

Vừa nghe cô ấy nói câu này, trong lòng Trạch Diễm Mai thót một cái.

Là muốn tính sổ sau mùa thu rồi sao?

Muốn xử lý cô ta rồi?

“Về chuyện hôm nay, bà chủ và tôi đã bàn bạc một chút, do tôi thay mặt truyền đạt.”

Đầu tiên khẳng định sự nỗ lực của mọi người gần đây, biểu dương tính tích cực trong công việc của mọi người, sau đó bắt đầu phân tích về sự kiện lần này, phê bình hai đương sự, cuối cùng tuyên bố hình phạt.

Hai người mặt cũng đỏ bừng, mắt nhìn xuống đất, khiến người ta không nhìn rõ đang nghĩ gì.

“Các cô có ý kiến gì không?”

Hai người đều ngoan ngoãn lắc đầu, không có bất kỳ ý kiến khác nào.

“Được, hy vọng mọi người sau này đều phải ghi nhớ bài học, đừng tái phạm lỗi lầm tương tự, lần sau sẽ là trừ tiền thưởng đấy.”

Mọi người đồng thanh trả lời đã biết.

“Vậy những người khác tan làm đi, hai đồng chí dọn vệ sinh có thể bắt đầu rồi, mỗi người một nửa khu vực.”

Tiểu Lan dặn dò xong, cũng tự giác ở lại cùng làm việc, cô ấy cảm thấy chuyện này mình cũng có trách nhiệm, dù sao cũng đã phụ lòng tin của bà chủ.

Vệ sinh trong siêu thị ngày thường đều có dọn dẹp, việc đầu tiên mọi người làm trước khi đi làm là dọn vệ sinh, cho nên nhìn chung vẫn rất sạch sẽ, lau nhà, đổ rác, lau mặt bàn cơ bản là xong rồi.

Ba người làm rất nhanh, Tiểu Tình xách cái sọt tre đựng rác quay lại, nhìn thấy Trạch Diễm Mai thì trợn mắt cạn lời, đi vòng qua cô ta đi vào trong, người sau mày nhíu c.h.ặ.t không biết đang nghĩ gì.

Khóa cửa lớn siêu thị lại, Tiểu Lan mới cười nói: “Hôm nay vất vả rồi, ngày mai tiếp tục, mau về đi.”

Tiểu Tình ừ một tiếng, giọng nói lanh lảnh chào tạm biệt Tiểu Lan, còn người kia thì hừ mạnh một tiếng, trực tiếp bị cô ấy ngó lơ.

Cô bé đầy mặt tủi thân khó chịu.

“Chị Tiểu Lan, em biết lỗi rồi.”

Nhìn cô bé này, Đàm Ức Lan phần nhiều cũng có thể hiểu được tại sao cô ta lại làm như vậy, từ nhỏ điều kiện gia đình đã không tốt lắm, ra ngoài gặp được một công việc tốt, có thể kiếm nhiều tiền hơn, trong lòng liền nghĩ kiếm nhiều hơn một chút, nhiều hơn một chút nữa.

Tuổi còn quá nhỏ, lại không có ai dạy bảo, cho nên cứ đ.â.m đầu vào mà không biết mình làm sai ở đâu.

“Ừ, chị biết, bây giờ Tiểu Tình vẫn đang nóng giận, đợi em ấy nguôi giận, em hãy xin lỗi em ấy t.ử tế, tính em ấy tốt, sẽ tha thứ cho em thôi.”

Vừa nói, lại vỗ vỗ vai cô ta, dịu dàng an ủi.

“Đi thôi, anh trai em đến đón em rồi kìa.”

Cách đó không xa một bóng người cao lớn đang đi về phía họ, chính là anh trai của Trạch Diễm Mai, Trạch Đông Thăng.

“Đồng chí Đàm chào cô, hôm nay cô lại làm ca tối à?”

Chỉ cần Trạch Diễm Mai làm ca tối, anh trai cô ta sẽ đến cửa hàng đón cô ta, lâu dần, cũng quen với Tiểu Lan, có thể nói được vài câu.

“Đúng vậy, hôm nay dọn vệ sinh nên chậm trễ chút thời gian.”

Anh ta cũng cười khách sáo: “Vậy thì cùng đi đi, đường hơi tối, tôi đúng lúc mang đèn pin, chúng ta cùng về, cũng an toàn.”

Dù sao cũng tiện đường, Đàm Ức Lan cũng không nghĩ nhiều, gật đầu đồng ý.

“Vậy thì cảm ơn anh nhiều.”

“À đúng rồi.” Trạch Đông Thăng xòe lòng bàn tay, trong lòng bàn tay nằm hai viên kẹo sữa Thỏ Trắng, “Cái này tặng cô đồng chí Đàm, cảm ơn cô thời gian qua đã chăm sóc em gái tôi!”

Hai viên kẹo sữa, Tiểu Lan một viên, Trạch Diễm Mai một viên, mùi sữa nồng đậm tan trong khoang miệng, vốn dĩ là mùi vị vừa thơm vừa ngọt nhưng lại khiến người ăn cảm thấy vô vị.