Thập Niên 80: Người Thân Ở Hải Ngoại Của Pháo Hôi Văn Niên Đại Đã Về Rồi - Chương 1185

Tô Tuần dặn dò họ: "Bây giờ vẫn chưa phải lúc lơ là, đối phương mà ch.ó cùng dứt giậu, bất cứ lúc nào làm ra chuyện gì cũng không biết chừng. Thời gian này nhất định phải trông coi doanh nghiệp cho tốt, đừng để xảy ra vụ bê bối nào."

Hai vị tổng giám đốc lập tức không uống nổi sâm panh nữa, vội vàng đặt ly xuống: "Chúng tôi về trông coi trước đây, sắp xếp người đi canh chừng khắp nơi."

Tô Tuần hiến kế cho họ, chỉ quản lý nghiêm ngặt thôi chưa đủ, tốt nhất là có kênh phản hồi của người tiêu dùng. Cứ dứt khoát công khai tuyên bố với bên ngoài rằng để tăng cường quản lý và phục vụ người tiêu dùng, chuyên môn thiết lập một bộ phận tiếp nhận khiếu nại và góp ý của khách hàng. Còn phải đưa ra dịch vụ hậu mãi tốt hơn. Ví dụ như tăng thêm dịch vụ giao hàng tận nơi, trung tâm bách hóa thì thực hiện dịch vụ đưa đón khách.

"Lần này là thử thách, cũng là cơ hội. Phải nỗ lực thể hiện những mặt ưu tú của mình trước mặt người tiêu dùng."

Bản lĩnh "lật tay làm mây" hiện giờ của Tô Tuần đã khiến hai người kính phục, lúc này ý kiến của cô, hai người đương nhiên coi trọng, lần lượt gật đầu, ra vẻ về nhà sẽ họp đại hội cổ đông để bàn bạc những việc này.

Nhìn hai người rời đi, trong lòng Tô Tuần vẫn còn căng thẳng. Cô không hề thong dong như mọi người thấy.

Lần này không có sự giúp đỡ của hệ thống, cô cũng đang nỗ lực thích nghi với việc một mình đối phó với nghịch cảnh. Đừng nhìn cô cùng mọi người nghĩ cách, bàn bạc đối sách rất nhẹ nhàng, nhưng ban đêm cô cũng sốt ruột đến mức không ngủ được.

Cái cô dựa vào hiện giờ là những người bạn phía sau, cũng như những kinh nghiệm tích lũy được từ những năm tháng dư ra đó.

Nhưng đối phương cũng là một đại gia tộc lâu đời.

Trong lòng cô cũng thầm lo lắng đối phương sẽ tung ra chiêu bài lớn gì đó.

Chỉ có thể hy vọng những hành động răn đe mà cô và hệ thống cùng tạo ra trước đó có thể phát huy tác dụng, khiến đối phương không đến mức "ngư t.ử võng phá" (cá c.h.ế.t lưới rách).

Làm sếp không dễ, muốn làm thủ lĩnh lại càng không dễ. Chỉ khi đ.á.n.h thắng trận này mới có thể ngồi vững ở vị trí này, thương hội cũng mới danh xứng với thực.

May mắn là hai doanh nghiệp siêu thị và bách hóa lớn mà thương hội nâng đỡ cũng rất tích cực nắm bắt cơ hội này, họp đại hội thâu đêm để bàn bạc đối sách, đề phòng sớm những đòn tấn công của đối thủ cạnh tranh.

Đối thủ là gia tộc Mori, thực lực lớn mạnh.

Phe mình tuy hiện giờ có người chống lưng, cũng có rất nhiều vốn đầu tư, trông có vẻ sắp phất tới nơi rồi. Nhưng xét cho cùng bề dày tích lũy vẫn không bằng người ta.

Vẫn phải đề phòng.

Thế là ngày hôm sau, hai doanh nghiệp đã đăng tuyên bố, từ góc độ của người tiêu dùng đã đưa ra rất nhiều tiêu chuẩn dịch vụ.

Thái độ của hai doanh nghiệp rất rõ ràng, biết rằng sai sót là không thể tránh khỏi, do đó không định che giấu, kêu gọi người tiêu dùng tích cực báo cáo sai phạm. Đồng thời cam kết sẽ khắc phục kịp thời.

Làm như vậy, dù sau này gia tộc Mori cũng nắm được lỗi sai của họ, thì trên cơ sở này, ảnh hưởng cũng sẽ bị giảm bớt, ngược lại còn tỏ ra rất có thành ý.

So với việc phía thương hội ứng phó thong dong, bộ phận PR của gia tộc Mori thực sự bắt đầu hoảng loạn rồi.

Cái quảng cáo dự phòng của Tô Tuần đã phá hỏng kế hoạch muốn trì hoãn thời gian của họ.

Tiếp đó, trung tâm bách hóa LEJ do thương hội nâng đỡ lại bắt đầu dìm hàng bách hóa Mori. Việc này lại tăng thêm nhiệm vụ cho bộ phận PR.

Đội ngũ PR của gia tộc Mori không có cả thời gian để ngủ, tăng ca thâu đêm suốt sáng để nghĩ cách ứng phó.

Bộ phận PR của gia tộc Mori cũng coi như thông minh, biết lúc này nên cố gắng đừng để ý đến phía thương hội, mà là làm giảm bớt mối liên hệ giữa doanh nghiệp phe mình và doanh nghiệp nhà lão, tránh xuất hiện cùng lúc, thế là cũng đăng những bài viết nhỏ ca ngợi thương hiệu nhà mình trên báo. Định dùng lượng thông tin khổng lồ để làm nhiễu loạn tầm nhìn của người tiêu dùng.

Nhưng phía Tô Tuần trực tiếp tổ chức một chương trình giải thích trên đài phát thanh.

Mời người đến phân tích một cách nghiêm túc xem rốt cuộc ai sẽ là người thắng cuộc trong cuộc cạnh tranh giữa hai doanh nghiệp. Cứ như thể thực lực của hai doanh nghiệp đã ngang ngửa nhau rồi vậy.

Tô Tuần hiểu rất rõ trong lòng, người dân cứ mãi khen ngợi một doanh nghiệp là vô ích, lâu dần sẽ mệt mỏi. Nhưng chuyện xem náo nhiệt thì ở đâu cũng giống nhau, thấy hai doanh nghiệp đ.á.n.h nhau chắc chắn sẽ có hứng thú.

Chương trình này còn phát sóng trên toàn cầu. Ngay cả trong nước cũng có thể nghe chương trình này qua radio.

Chỉ riêng chi phí quảng bá này đã là một con số khổng lồ rồi.

Chưa kể còn có các bên vận dụng quan hệ nữa.

Thương hội từ trên xuống dưới đều bận rộn cả lên.

Hơn nữa nhờ các hội viên thương hội phân bổ rộng khắp, Tô Tuần còn tổ chức một cuộc bình chọn. Xem người tiêu dùng ủng hộ doanh nghiệp nào.

Kết quả bình chọn đương nhiên không quan trọng, dù sao cũng có thể thao túng ngầm. Chủ yếu là để không ngừng khiến người tiêu dùng cảm thấy hai doanh nghiệp này thực sự có thực lực tương đương, không phân cao thấp.

Đặc biệt là phía nước Mỹ càng náo nhiệt hơn, tại các thành phố, còn thuê người xuống đường giơ biển hiệu lần lượt ủng hộ hai bên doanh nghiệp. Trong thời gian ngắn, khí thế vô cùng rầm rộ, làm như thể đang tranh cử tổng thống vậy. Sau đó khung cảnh rầm rộ này lại thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau truyền đi khắp nơi trên thế giới.

Bây giờ phía PR của gia tộc Mori thậm chí còn không kiện nổi. Bởi vì bất kể là bình chọn hay xuống đường diễu hành, hay tổ chức chương trình phân tích, những việc này đều không hề chỉ trích gia tộc Mori một cách phiến diện. Ví dụ như những người giơ biển hiệu đều là do Tô Tuần sắp xếp, cô thuê người cho phía thương hội thì cũng sẽ đồng thời thuê người cho phía gia tộc Mori. Trong chương trình phân tích cũng là khen Mori một câu rồi lại khen thương hội một câu, chê Mori một câu rồi lại chê thương hội một câu.

Hiện tại hoàn toàn không cần gia tộc Mori phải đưa ra phản hồi nữa, đối phương tự mình tìm diễn viên xong xuôi, diễn xong kịch luôn rồi. Rõ ràng là hành vi bám lấy một chiều, giờ đây lại làm như thể gia tộc Mori thực sự đang cạnh tranh đấu đá với họ vậy.

Việc này khiến một đám cấp cao phía gia tộc Mori buồn nôn đến cực điểm.

Lúc này bộ phận PR của gia tộc Mori đã nhìn ra rồi, đối thủ không còn đơn thuần là đ.á.n.h kích gia tộc Mori nữa, mà là muốn bám c.h.ặ.t lấy ánh hào quang của gia tộc Mori, mưu đồ chia sẻ vinh quang với gia tộc Mori.

Người phụ trách bộ phận PR thậm chí còn tưởng tượng ra một khung cảnh: nàng công chúa cao quý bị gã ăn mày xấu xí đeo bám không buông, gã ăn mày xấu xí này mưu đồ thông qua việc đứng cạnh công chúa để ngụy trang thành một vị hoàng t.ử cao quý.

Ông nén cơn buồn nôn gọi điện cho phía Tô Tuần, hy vọng Tô Tuần dừng hành vi này lại. Để thuyết phục Tô Tuần, ông còn đội mũ cao cho Tô Tuần, ca ngợi hình tượng cao thượng của cô, mong cô đừng vì cái nhỏ mà mất cái lớn.