Trọng Sinh: Người Quản Lý Hồ Sơ Tội Phạm - Chương 192: Sự Từ Chối 2

"Thứ hai, cảm thấy bản thân không quan trọng, lời nói của mình chẳng có giá trị. Đây là biểu hiện của sự thiếu tự tin và lòng tự trọng thấp. Lý Vĩ tính cách hướng nội, ngày thường có lẽ ít nhận được sự khích lệ và quan tâm. Trong sâu thẳm, thằng bé luôn cảm thấy mình thấp cổ bé họng, có nói ra người khác cũng chẳng nghe, thậm chí còn bị coi là 'lắm chuyện' hay 'gây mất hứng'. Thằng bé tin rằng thuận theo là cách an toàn nhất, ít nhất sẽ không bị chú ý hay chỉ trích."

Cha của Lý Vĩ nghe đến đây, trong lòng trào dâng một cảm giác lạ lùng. Những cảm nhận sâu kín nhất trong lòng ông dường như đã bị vị giáo sư đại học trước mặt nói trúng phóc.

Ông chỉ là một công nhân bình thường, ngoại hình chẳng có gì nổi bật, ngày ngày đi làm một cách thật thà bổn phận, rất ít khi phát biểu ý kiến nên bị đồng nghiệp đặt cho biệt danh "Người vô hình". Mỗi lần muốn nói "không", lời vừa ra đến miệng, nghĩ lại dù sao cũng chẳng ai để ý, chẳng ai nghe lọt tai ý kiến của mình, ông lại nuốt ngược trở vào. Lâu dần, ông ngày càng ít nói.

Lần này, ông cũng không mở miệng phát biểu, nhưng tai thì dựng lên, chăm chú lắng nghe xem Giáo sư Ứng Toàn Cơ sẽ nói gì tiếp theo, và làm thế nào để đối phó với tình huống này.

"Thứ ba, không biết cách nói từ chối. Những đứa trẻ thật thà thường không giỏi biểu đạt ý kiến phản đối. Chúng không biết phải từ chối thế nào để vừa không làm đối phương mất mặt, lại vừa bảo vệ được giới hạn của bản thân. Chúng sợ nói thẳng sẽ quá cứng nhắc, gây tổn thương, nhưng lại không tìm được cách nào khác nên chọn im lặng. Giống như chúng ta đôi khi muốn từ chối người khác, nhưng lời đến cửa miệng lại nuốt xuống vì sợ nói không khéo."

Lần này, cả cha và mẹ Lý Vĩ đều gật đầu lia lịa. Hai người họ đều thuộc tuýp người vụng ăn nói, chỉ biết cắm cúi làm việc, không biết cách thể hiện bản thân. Những lời này của Giáo sư Ứng tuy bề ngoài là nói về Lý Vĩ, nhưng họ cảm thấy như đang nói chính mình.

"Thứ tư, quá để ý đến cảm nhận của người khác mà xem nhẹ chính mình. Những đứa trẻ lương thiện, nhạy cảm rất dễ cảm nhận được cảm xúc của người khác, sợ sự từ chối của mình làm đối phương thất vọng hoặc buồn lòng. Chúng đặt cảm nhận của người khác lên trước bản thân, thà để mình chịu ấm ức khó chịu còn hơn làm người khác không thoải mái. Đây thực chất là lòng tốt, nhưng đã đặt sai chỗ."

Lời vừa dứt, nước mắt mẹ Lý Vĩ lại trào ra.

Bà run run đôi môi, nắm chặt cánh tay chồng, nức nở: "Đúng, đúng, chính là như vậy."

Em trai tìm bà vay tiền, bà nghe được sự phấn khích của em khi sắp mua nhà, niềm khao khát về cuộc sống tương lai. Rõ ràng cuộc sống của bà còn kém xa em trai, nhưng bà không thể thốt ra lời từ chối, chỉ vì sợ làm vậy sẽ khiến em trai bị đả kích.

Cuối cùng cũng có người hiểu mình, mẹ Lý Vĩ càng khóc càng to. Đến sau cùng, người chồng bên cạnh cũng rơi nước mắt.

Ứng Toàn Cơ đợi một lúc cho họ bình tĩnh lại rồi tiếp tục phân tích:

"Thứ năm, thói quen nghe lời, thói quen bị sắp đặt. Hai vị bận rộn công việc, có thể trong nhà đã hình thành nếp nghĩ 'nghe lời mới là con ngoan'. Tiểu Vĩ ở trường cũng trầm lặng, quen với việc không được chú ý, không biểu đạt ý kiến. Lâu dần, thằng bé mất đi dũng khí và thói quen nói 'không', cảm thấy nghe lời, phục tùng mới là đúng đắn và an toàn."

Cha mẹ Lý Vĩ lau nước mắt, người chồng khàn giọng hỏi: "Giáo sư nói những lời này thật sự chạm đến tâm can chúng tôi. Xin bà hãy chỉ cho chúng tôi biết, chúng tôi nên làm thế nào?"

Ứng Toàn Cơ nhìn sang Khương Lăng: "Về lời khuyên cụ thể, hãy để học trò của tôi nói với anh chị."

Khương Lăng biết đây là cơ hội thầy trao để rèn luyện, cô không do dự nhận lời, nhìn hai con người thật thà đang rưng rưng nước mắt trước mặt.

Từng có kinh nghiệm với Trần An Bình, giọng Khương Lăng rất ôn hòa, tạo cảm giác thân thiết: "Đầu tiên, tôi đề nghị anh chị hãy khen ngợi con nhiều hơn, để thằng bé cảm thấy mình có giá trị. Điều này sẽ giúp nâng cao sự tự tin và lòng tự trọng của con."

Nhắc đến chuyện khen con, cha mẹ Lý Vĩ đều lúng túng. Họ lớn lên trong sự giáo d.ụ.c đè nén, đã quen bị cha mẹ la mắng. Sinh Lý Vĩ ra, tuy họ ít quở trách con nhưng cũng rất ít khi khen ngợi, luôn cảm thấy lời khen ngượng nghịu nơi cửa miệng.

Mẹ Lý Vĩ ấp úng: "Khen... khen thế nào? Khen thành tích học tập sao? Thành tích Tiểu Vĩ bình thường lắm, chẳng có gì để khen cả."

Khương Lăng không hề mất kiên nhẫn, mỉm cười giải thích: "Rất đơn giản. Đừng chỉ nhìn vào điểm số. Khi con giúp đổ rác, dọn bàn, hay thậm chí chỉ là ngồi yên tĩnh không gây rắc rối, anh chị đều có thể thật lòng khen một câu: 'Tiểu Vĩ thật hiểu chuyện, biết giúp đỡ bố mẹ', 'Hôm nay nhà cửa gọn gàng quá, nhờ công con cả đấy'."

Thấy mẹ Lý Vĩ vẫn còn chút mơ hồ, Khương Lăng nói rõ hơn: "Hãy khen hành vi cụ thể. Đừng chỉ nói những từ chung chung như 'con giỏi quá', 'con rất tốt'. Hãy nói: 'Vừa rồi con chủ động xách đồ giúp mẹ, thật có hiếu', 'Hôm nay cô giáo nói con chăm chú nghe giảng, bố mẹ rất vui'. Anh chị phải cho con biết rằng những việc nhỏ con làm, những phẩm chất tốt của con, bố mẹ đều nhìn thấy và trân trọng."

Mẹ Lý Vĩ đã hiểu ra. Trong mắt bà ánh lên tia sáng dịu dàng: "Thằng Vĩ nhà tôi tuy học không giỏi nhưng thật sự rất có hiếu. Nó biết thương bố mẹ vất vả, hễ gọi ăn cơm là lập tức dọn bàn, lấy bát đũa. Ngày thường nó cũng hay quét nhà, rửa bát, phơi quần áo... Thấy việc gì là chủ động làm, không cần chúng tôi nhắc."

Khương Lăng gật đầu: "Đúng vậy. Chị xem, con chăm chỉ, biết thương bố mẹ, chủ động làm việc nhà, đó đều là những phẩm chất rất đáng quý. Chị phải khen con nhiều vào."

Mẹ Lý Vĩ huých chồng một cái: "Ông nghe thấy chưa?"

Người chồng khờ khạo "À" một tiếng, hồi lâu mới thốt ra một câu: "Tôi... tôi sẽ thử."

Thấy "bí quyết khen ngợi" đã được tiếp nhận, Khương Lăng đưa ra lời khuyên thứ hai: "Những việc nhỏ trong nhà, hãy cố gắng để con tự làm chủ. Ví dụ tối nay mua khoai tây, có thể hỏi: 'Tiểu Vĩ, tối nay con muốn ăn khoai tây xào hay khoai tây kho thịt? Con quyết định đi!', hay 'Cuối tuần nhà mình đi công viên hay ở nhà xem tivi? Con chọn một cái nhé'. Như vậy sẽ bồi dưỡng sự tự tin cho con, giúp con hiểu rằng ý kiến của mình quan trọng đối với bố mẹ."

Lần này, đến lượt người chồng nhìn sang vợ: "Cái này... bà làm đi." Việc lớn việc nhỏ trong nhà cơ bản đều do bà quyết định.

Mẹ Lý Vĩ suy nghĩ một chút, cố gắng ghi nhớ lời Khương Lăng: "Được, sau này tôi sẽ hỏi ý kiến Tiểu Vĩ nhiều hơn, nghe theo nó."

Thấy cha mẹ Lý Vĩ nghiêm túc và nỗ lực thay đổi như vậy, Khương Lăng rất vui.

"Anh chị có thể tập dượt trước ở nhà. Ví dụ, bố đóng vai bạn học rủ: 'Tiểu Vĩ, tan học đi chơi điện t.ử với tớ không?'. Mẹ sẽ dạy Tiểu Vĩ nói: 'Cảm ơn cậu đã rủ, nhưng tớ phải về nhà làm bài tập trước' hoặc 'Xin lỗi, mẹ tớ bắt tan học phải về nhà ngay'. Tập vài lần cho quen, con sẽ không thấy việc từ chối khó khăn nữa."

Mẹ Lý Vĩ gật đầu lia lịa, quay sang chồng: "Ông nghe chưa? Sau này đồng nghiệp rủ đi nhậu, ông cứ bảo tôi bắt ông về nhà. Cứ đổ hết lên đầu tôi là được, họ sẽ không mắng ông đâu."

Khương Lăng cười rạng rỡ với bà: "Đúng rồi, chị rất thông minh, lĩnh hội ngay được trọng điểm." Được khen, mẹ Lý Vĩ đỏ mặt, vẻ mặt rạng ngời.

Khương Lăng tiếp tục: "Còn một phương pháp nữa gọi là 'Phương pháp Sandwich'." Thấy hai người ngơ ngác, cô giải thích: "Sandwich là một loại bánh, ở giữa hai lát bánh mì có kẹp trứng, rau, thịt."

Mẹ Lý Vĩ "À" lên: "Là bánh có nhân."

Nếu là người khác giải thích, có lẽ bà đã xấu hổ vì sự thiếu hiểu biết của mình. Nhưng sự ân cần của Khương Lăng và Ứng Toàn Cơ khiến bà cảm thấy thoải mái, nhẹ nhàng tiếp thu.

Khương Lăng gật đầu: "Đúng, giống như bánh có nhân ba lớp vậy. Khi nói chuyện từ chối cũng thế.

* Lớp thứ nhất: Thể hiện sự khẳng định hoặc cảm ơn. Dù đối phương nói gì, trước tiên hãy cảm ơn họ. Ví dụ em trai chị vay tiền, chị có thể nói: 'Cảm ơn cậu đã coi chị là người nhà, gặp khó khăn biết tìm đến chị'.

* Lớp thứ hai: Nói thẳng chữ 'Nhưng' kèm theo một lý do đơn giản. Ví dụ: 'Nhưng mẹ tớ bắt tớ tan học phải về ngay', hoặc như chị vừa nói về chuyện tiền nong: 'Nhưng nhà chị vừa mua tivi, trong tay không còn tiền'.

* Lớp thứ ba: Cho đối phương chút 'ngọt ngào', để lại đường lui cho mình. Ví dụ: 'Lần sau mình lại đi nhé', 'Mai gặp ở trường nhé'."

Mẹ Lý Vĩ mắt sáng lên: "Vậy nếu em trai tôi vay tiền, tôi sẽ nói: Cảm ơn cậu có việc thì nhớ đến chị, nhưng nhà chị vừa mua tivi rồi, giờ bí tiền lắm. Chị em mình đều là công nhân, lương thấp, chi tiêu nhiều, cậu thông cảm cho chị nhé. Chị còn giấu anh Lý được một trăm đồng quỹ đen đây, đưa cậu cầm tạm cứu cấp nhé?"

Phải nói rằng mẹ Lý Vĩ thực sự là người thông minh, chỉ cần gợi ý là hiểu ngay.

Khương Lăng giơ ngón cái: "Chính xác! Chị còn biết 'than nghèo kể khổ' nữa, rất tốt. Khi từ chối, hãy nhìn vào mắt đối phương, thái độ ôn hòa nhưng kiên định. Đừng để họ cảm thấy chị yếu đuối dễ bắt nạt."

Cha mẹ Lý Vĩ nhìn nhau, cảm thấy việc này vẫn còn chút khó khăn vì họ vốn ngại nhìn thẳng vào mắt người khác.

Khương Lăng nhận ra điều đó, ôn tồn nói: "Đừng sợ từ chối người khác. Hãy nghĩ xem, khi họ đưa ra yêu cầu, chẳng lẽ họ không biết sẽ làm anh chị khó xử sao? Tại sao biết rõ làm anh chị khó xử mà họ vẫn mở miệng? Điều này chứng tỏ họ căn bản không quan tâm đến cảm nhận của anh chị. Nếu họ đã không quan tâm đến anh chị, tại sao anh chị phải quá để ý đến họ?"

Mẹ Lý Vĩ trầm mặc. Em trai bà khi mở miệng vay một vạn tệ, chắc chắn biết rõ hoàn cảnh của chị mình. Hai vợ chồng công nhân lương thấp, sống trong căn hộ tập thể chật chội, dùng chung bếp và vệ sinh với ba hộ khác, mơ ước đổi nhà còn xa vời. Số tiền tiết kiệm ít ỏi là mồ hôi nước mắt bà chắt chiu từng đồng. Vậy mà cậu ta dám mở miệng vay số tiền lớn như thế, lại còn bắt bà đi vay hộ. Dựa vào đâu chứ?

Càng nghĩ càng thấy uất ức, bà hít sâu một hơi, ngẩng đầu nhìn chồng đầy áy náy: "Lão Lý, xin lỗi ông. Tôi không nên cho em trai vay tiền. Tôi biết nó sẽ không trả, nhưng lúc ấy tôi không sao thốt ra được chữ 'không'."

Người chồng vỗ vỗ tay vợ, thở dài: "Thôi, về sau chúng ta cùng chú ý là được."

Lý Vĩ chỉ tham gia phá hoại, không trực tiếp đ.á.n.h người, mức độ nghiêm trọng chỉ 2 điểm, vẫn còn cơ hội quay lại trường học. Với sự quan tâm và ủng hộ từ cha mẹ, Khương Lăng tin tưởng vào tương lai của cậu bé.

Cô dặn dò thêm: "Ngày thường hãy trò chuyện với con nhiều hơn, dù là chuyện linh tinh. Hãy lắng nghe tiếng nói của con, khuyến khích con đưa ra ý kiến khác biệt, ủng hộ con giao lưu với bạn bè đồng trang lứa và phát triển sở thích cá nhân..."

Cha mẹ Lý Vĩ gật đầu lia lịa, thậm chí còn lấy vở ra ghi chép lại.

Cuối cùng, Ứng Toàn Cơ nói lời tâm huyết: "Quan trọng nhất là cha mẹ phải làm gương. Đừng làm người ba phải (người hiền lành nhu nhược) nữa, hãy dũng cảm thể hiện bản thân. Gia đình ba người các vị chính là bến cảng ấm áp và an toàn nhất, không cần phải đi lấy lòng bất kỳ ai khác."

Mẹ Lý Vĩ nắm c.h.ặ.t t.a.y Ứng Toàn Cơ mãi không buông: "Giáo sư, các cô thật là người tốt. Tôi nghe các cô! Sau này thằng Vĩ nhà tôi nên người, tôi sẽ đến Kinh đô tìm cô, dập đầu cảm tạ các cô!"

Rời khỏi nhà họ Lý, đoàn đến nhà Triệu Tiểu Bằng. Tâm trạng tốt đẹp vừa nhen nhóm lập tức tan biến.

Nhà Triệu Tiểu Bằng tàn tạ, nồng nặc mùi rượu. Cha cậu ta say khướt, c.h.ử.i bới om sòm và từ chối giao tiếp. Việc thăm hỏi không thể tiến hành, chỉ có thể tìm hiểu qua hàng xóm và tổ dân phố.

Trong báo cáo của Triệu Tiểu Bằng, các yếu tố "Bạo lực gia đình", "Khốn cảnh sinh tồn", "Thiếu giáo dục", "Phụ thuộc bạn bè xấu" hiện lên đầy lo ngại. Khương Lăng cảm nhận sâu sắc rằng đối với đứa trẻ này, sinh tồn và chạy trốn khỏi bạo lực mới là bản năng, chưa nói gì đến sự lựa chọn.

Mỗi chuyến thăm hỏi, Khương Lăng đều ghi chép tỉ mỉ, không ngừng làm phong phú và hoàn thiện "Báo cáo đ.á.n.h giá rủi ro tội phạm cá nhân" của từng đối tượng.